پاسخ پرتکرار‌ترین پرسش‌ها درباره خرید، گواهی و خدمات زرگرنگار.
آیا تمام محصولات گواهی اصالت دارند؟ +
بله، هر قطعه از زرگرنگار دارای کد رهگیری اختصاصی و گواهی وزن و عیار است. می‌توانید کد را در صفحه اصالت کالا استعلام کنید.
قیمت محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟ +
قیمت نهایی بر اساس نرخ روز طلا، وزن قطعه، اجرت ساخت، هزینه نگین و سود قانونی فروشگاه محاسبه می‌شود. تفکیک کامل روی فاکتور و صفحه محصول قابل مشاهده است.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟ +
سیاست بازگشت کالا — نمونه نمایشی.
روش ارسال چگونه است؟ +
ارسال در تهران پیک موتوری، و برای شهرستان‌ها از طریق پست پیش‌تاز یا تیپاکس انجام می‌شود. ارسال برای سفارش‌های بالای ۵۰ میلیون تومان رایگان است.
تفاوت طلای ۱۸ و ۲۴ عیار چیست؟ +
طلای ۲۴ عیار طلای خالص است و برای سرمایهگذاری مناسبتر است. طلای ۱۸ عیار به دلیل مقاومت بیشتر برای ساخت جواهر و نگه‌داری نگین بهکار می‌رود. برای جزئیات بیشتر به راهنمای خرید مراجعه کنید.
آیا سفارش‌سازی اختصاصی می‌پذیرید؟ +
بله، ما طرح‌های اختصاصی بر اساس درخواست شما می‌سازیم. کافی است با کارشناسان ما تماس بگیرید یا به نمایشگاه مراجعه کنید.
آیا امکان تعویض یا تغییر سایز حلقه وجود دارد؟ +
بله، تغییر سایز حلقه‌ها تا یک سایز به‌صورت رایگان انجام می‌شود. برای تعویض کامل، طبق شرایط بازگشت کالا اقدام کنید.
روش‌های پرداخت کدامند؟ +
پرداخت نقدی در نمایشگاه، کارتخوان، انتقال بانکی و پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن سایت امکان‌پذیر است.
آیا طلا‌ها قابل شستوشو در خانه هستند؟ +
بله، با آب ولرم و صابون ملایم و برس نرم قابل تمیز کردن هستند. اما برای جواهرات نگیندار توصیه می‌شود تمیزکاری توسط کارشناس انجام شود.
چگونه می‌توانم از مشاوره استفاده کنم؟ +
می‌توانید از طریق فرم تماس پیام بگذارید. کارشناسان ما در ساعات کاری پاسخگوی شما هستند.